ご注文確定後の商品の交換・返品は原則受け付けておりませんので予めご了承ください。
不良品、商品損傷、汚損、欠如、注文したものと商品違い、サイズ違い、色違い等、明らかに当店に過失がある場合は、返品・交換時の送料・手数料を当店で負担いたします。手順は下記に記載いたします。
【下記の場合は返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。】
- 一度ご使用になった商品。
- お客様の責任で、汚損、破損の生じた商品。
- 商品到着後、７日以上経過した商品。
- ホームページ上の画像と実物との若干のカラーイメージの違い。
※ご連絡無しに商品を送り返すのはおやめ下さい。
返品の手順
- お問い合わせフォームへか、お電話で商品の状況をご連絡ください。
⇒お問い合わせフォームへ
0298-72-4111(営業時間 8:00-18:00、第一土曜・日曜・祝祭日はお休みです。)
- その後当店で注文内容を確認の上、返金額をお伝えいたします。
- 金額をご了承いただいた後、商品をご返送ください。
- 商品が当店に到着したのを確認後、お客様指定口座に振込をいたします。
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交換の手順
- お問い合わせフォームへか、お電話で商品の状況をご連絡ください。
⇒お問い合わせフォームへ
0298-72-4111(営業時間 8:00-18:00、第一土曜・日曜・祝祭日はお休みです。)
- その後、当店で在庫状況を確認し交換の可否をお伝えいたします。
- 交換が可能な場合は、そのまま商品のご返送を行って頂きます。
在庫が無い場合は、商品の返品のみとなってしまいますのでご了承くださいませ。
- 商品が当店に到着したのを確認後、代替品をお送りいたします。
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返金について
弊社の過失による返金額
- お客様送料負担有り
お客様振込額（商品代+送料+その他手数料等）＝返金額
- 送料無料の場合
お客様振込額（商品代+その他手数料）＝返金額
お客様のご都合による返品
- お客様送料負担有り
お客様振込額（商品代+送料）+返金振込手数料＝返金額
- 送料無料の場合
お客様振込額（商品代）+送料+返金振込手数料＝返金額
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ご注文商品のキャンセル
当店では、お客様からのご注文をいただいた際、自動配信メールにて初めご対応しております。
その後在庫の確認をし、改めてお客様あてに注文確定のメールを送信するという手順をとっています。そのため、ショッピングカートでのお買物でご注文が成立するのは、この注文確認メール送信時点とさせていただきます。
下記のメールが届きましたら、注文の変更・キャンセルはお受けできません。
- 代金引換の場合--「発送完了のお知らせ」メール
- 銀行振込の場合--「注文確定のお知らせ」メール
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